برنامه های امنیتی ما این اطمینان را به شما می دهد که تمامی مطالب و اطلاعات شما در امنیت کامل خواهد بود.
برای استفاده از ویژگی ها و یا ابزارهای ویژه سامانه، قوانین و مقرراتی مشخص گردیده است که رعایت آنها الزامیست.
برای بکارگیری از سامانه ایرلینگو، با توجه به نقش هر شخص، شرایطی لحاظ شده است که در زمان ثبت نام تکمیل میگردد.
اگر کاربر خردسال یا زیر سن قانونی باشد، ولی یا سرپرست قانونی او مسئول هرگونه استفاده از سامانه، از جمله خریدها یا تخلفات حقوقی مرتبط با کپیرایت است.
دسترسی غیرمجاز به حساب دیگر کاربران یا تلاش برای هک سامانه.
حملات سایبری مانند DDoS، اسپم یا ایجاد اختلال در عملکرد سامانه.
ساخت حسابهای جعلی یا استفاده از هویت دیگران.
کلاهبرداری (مانند فروش کتابهای تقلبی یا دریافت وجه بدون ارائه خدمات).
استفاده از روشهای پرداخت غیرقانونی (کارتهای بانکی سرقتی، پولشویی و …).
جمعآوری یا افشای اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آنها.
آزار و اذیت دیگر کاربران (ارسال پیامهای توهینآمیز، تهدید یا انتشار شایعات).
عدم رعایت شرایط استفاده مانند اشتراکگذاری رمز عبور یا فروش حساب کاربری.
فعالیت تبلیغاتی غیرمجاز در بخش نظرات یا پیامهای خصوصی.
انتشار اطلاعات جعلی یا اخبار کذب که اعتماد کاربران را تضعیف میکند.
تشویق به نقض قوانین توسط دیگر کاربران.
دانلود حجم بسیار بالایی از کتابها در بازه زمانی کوتاه.
در صورت مشاهده تخلف ۱. هشدار اولیه: ارسال اخطار کتبی به کاربر متخلف. ۲. تعلیق موقت: مسدودسازی حساب برای مدت مشخص در صورت تکرار تخلف. ۳. انحلال دائم: حذف کامل حساب و تمام دادههای مرتبط در موارد شدید. ۴. گزارش به مراجع قضایی: در صورت نقض قوانین کیفری (مانند کلاهبرداری یا نشر اکاذیب).
کاربر میتواند ظرف ۷ روز از طریق تماس با پشتیبانی سامانه، نسبت به تصمیم انحلال اعتراض کند. درخواست کاربر توسط تیم حقوقی بررسی و در صورت ارائه مدارک معتبر، حساب ممکن است بازگردانی شود.
در صورت مشاهده هر گونه تخلف و مشکل می تواند از طرق ثبت تیکت در سامانه و یا ارتباط با پشتیبانی سامانه، نسبت به پیگیری تخلفات و یا مشکلات خود اقدام نمایید.
با توجه به مشکل و یا تخلف حاصل شده، سعی می گردد ظرف مدت 48 ساعت نسبت به رفع آن اقدام گردد اما تلاش مجموعه بر حل موضوع مطرح شده در کمترین زمان ممکن می باشد.
اعلام واضح قیمتها:
هزینه کتابها، یا خدمات اضافی باید پیش از خرید به صورت شفاف (با احتساب مالیات و کارمزد) اعلام شود.
کاربر باید از جزئیات تراکنش (مانند نام کتاب، مدت اشتراک، تاریخ انقضا) مطلع باشد.
عدم وجود هزینههای پنهانی:
هرگونه هزینه اضافی (مانند تمدید خودکار اشتراک) باید در مرحله خرید به صراحت اطلاعرسانی شود.
تأیید نهایی پرداخت:
برداشت وجه تنها پس از تأیید صریح کاربر (کلیک روی دکمه پرداخت، وارد کردن رمز دوم پویا یا احراز هویت) مجاز است.
استفاده از روشهای پرداختی که نیاز به تأیید دو مرحلهای دارند (مانند SMS یا اپلیکیشنهای بانکی).
سیاست بازپرداخت:
شرایط بازپرداخت وجه در صورت خطای فنی باید به طور کامل در بخش قوانین بازگشت وجه توضیح داده شود.
استفاده از درگاههای پرداخت معتبر:
همکاری با درگاههای بانکی یا پرداختالکترونیکی دارای مجوز از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران.
رمزگذاری دادههای مالی کاربران (استفاده از پروتکل HTTPS و استانداردهای امنیتی مانند PCI DSS).
صدور رسید:
ارسال رسید پرداخت پس از تراکنش.
عدم برداشت بدون اطلاع کاربر: هرگونه کسر وجه خارج از چهارچوب توافقشده (مانند برداشت غیرمجاز از حساب بانکی) غیرقانونی است.
ممنوعیت دریافت کارمزدهای غیرمنطقی: مانند کارمزدهای پنهانی برای انتقال داده یا پشتیبانی.
عدم وابستگی پرداخت به اشتراک اطلاعات شخصی: کاربر نباید برای پرداخت، مجبور به افشای اطلاعات غیرضروری (مانند شماره ملی) شود.
پشتیبانی مالی:
ایجاد بخشی ویژه برای رسیدگی به اختلافات پرداخت (مانند تراکنشهای ناموفق، کسر وجه اضافی).
پاسخگویی به کاربران حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری.
همکاری با مراجع قضایی:
در صورت بروز کلاهبرداری یا نقض قوانین، سامانه موظف است مدارک تراکنش را به مراجع قانونی ارائه دهد.
کاربران نباید از فضای سامانه برای گفتگوهای شخصی، تبلیغات تجاری، تبلیغات سیاسی یا مباحث غیرآموزشی (مانند شایعات، مسائل خانوادگی، اخبار غیرمرتبط و …) استفاده کنند.
ایجاد گروهها یا کانالهای موازی با موضوعات غیرآموزشی در داخل سامانه ممنوع است.
درخواست یا افشای اطلاعات شخصی (مانند شماره تلفن، آدرس، ایمیل و …) بدون رضایت صریح کاربر، نقض قوانین سامانه محسوب میشود.
استفاده از پیامهای خصوصی برای آزار و اذیت، پرسشهای نامربوط یا پیشنهادهای غیراخلاقی ممنوع است.
کاربران حق ندارند محصولات، خدمات، وبسایتها یا شبکههای اجتماعی شخصی خود را در سامانه تبلیغ کنند، مگر با مجوز کتبی از مدیریت سامانه.
معرفی پروژههای غیرآموزشی (مانند کسبوکارهای خصوصی، کمپینهای سیاسی یا مذهبی) بدون تأیید مدیریت، ممنوع است.
ارسال هرگونه محتوای خلاف عفت عمومی، تبلیغ خشونت، نفرتپراکنی یا مطالب مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران (مانند توهین به مقدسات، تبلیغ فرقههای غیرقانونی و …) موجب مسدودسازی حساب میشود.
استفاده از زبان توهینآمیز، فحاشی یا تحقیر کاربران به هر دلیلی ممنوع است.
اسپم کردن (ارسال پیامهای مکرر و بیمحتوا) در بخش نظرات یا چت.
اساتید نباید از موقعیت خود برای درخواست مزایای مالی، ارتباطات خارج از چارچوب حرفهای یا تبعیض بین دانشآموزان استفاده کنند.
دانشآموزان موظفند حدود حرفهای را در ارتباط با اساتید رعایت کنند.
ضمن درج نمودن اطلاعات خود، شرح درخواست و ارسال پیام، منتظر تماس همکاران ما باشید.
در صورت تمایل میتوانید از طریق اطلاعات ذیل با ما مستقیما در ارتباط باشد.
